Salaire du métier assistant SAV (service après-vente)
Métier Assistant SAV
L’assistant SAV est un acteur clé dans le service après-vente d’une entreprise. Il est chargé d’assurer le bon suivi des demandes et des réclamations des clients et des fournisseurs. Son rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients et permettre à l’entreprise de rester compétitive sur le marché.
Caractéristiques et missions de l’Assistant SAV
Les principales missions de l’Assistant SAV sont :
- Gérer les demandes et les réclamations des clients et des fournisseurs
- Mesurer la satisfaction des clients pour améliorer le produit/service et établir des relations durables
- Évaluer et vérifier les processus de service après-vente
- Analyser les retours d’utilisateurs pour créer des solutions pertinentes à leurs problèmes
- Proposer des plans d’action pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients et fournisseurs
- Rédiger des rapports sur les tendances du service après-vente et des analyses de performances
- Partager des informations clients/fournisseurs avec le service commercial et le service marketing
Compétences requises pour cette profession
Les principales qualités et compétences requises pour exercer ce métier sont :
- Fortes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à gérer des situations d’urgence
- Maîtrise des outils informatiques et des modalités d’assistance à la clientèle
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides et judicieuses
- Sens aigu de l’organisation et forte capacité d’analyse
- Esprit créatif et bonne connaissance des produits et services de l’entreprise
Les profils recherchés pour cette fonction sont souvent des diplômé(e)s d’une formation supérieure en gestion des services après-vente ou en relation client. Les candidat(e)s doivent également démontrer de l’expérience pratique dans un environnement de service à la clientèle ou de service après-vente.
Si vous avez les compétences requises et êtes motivé(e) à travailler dans le service après-vente et à satisfaire les clients, le poste d’Assistant SAV est fait pour vous !
Quel est le salaire d’un assistant SAV (service après-vente) ?
En moyenne, un assistant SAV (service après-vente) peut gagner environ 1908 € tous les mois. Ce salaire est indicatif, car c’est salaire moyen brut de tous les professionnels du métier assistant SAV (service après-vente). Il est à noter qu’un assistant SAV (service après-vente) peut gagner moins au tout début de sa carrière dû à son inexpérience ou de sa localisation en France. Les salaires pour un assistant SAV (service après-vente) sont généralement plus élevés en grandes villes. En salaire net cela représenterait 1469.16 euros mensuel.
Comment devenir assistant SAV (service après-vente)
Devenir assistant SAV (Service Après-Vente)
Le métier d’assistant SAV permet aux candidats d’avoir une formation et une carrière dans le domaine de la vente et de la gestion des réclamations. Il s’agit d’un métier très intéressant qui offre de nombreuses possibilités de développement professionnel et personnel. Il est à noter que certaines écoles proposent des formations spécialisées pour ce métier qui peuvent constituer des avantages non négligeables pour les candidats à la recherche d’emploi.
Cursus Scolaire Nécessaire
L’assistant SAV peut être qualifié soit par des études secondaires, soit par le biais d’un diplôme délivré par une des écoles spécialisées. Il est important de noter que les candidats intéressés par ce métier doivent disposer de connaissances approfondies en matière de technologies, de marketing et de gestion des réclamations. Il est donc fortement conseillé de suivre des formations dans ces domaines.
Diplômes
Les diplômes nécessaires pour être assistant SAV sont généralement les suivants :
- Un Bac+2 en commerce, en gestion ou en informatique
- Un Bac+3 ou plus dans le domaine de la gestion des réclamations ou de la qualité clients
- Un diplôme d’école spécialisée en gestion des réclamations et en qualité clients
Les écoles spécialisées
Il existe plusieurs écoles reconnues et réputées qui proposent des formations spécialisées en gestion des réclamations. Les diplômes délivrés par ces écoles sont très appréciés par les recruteurs du secteur et peuvent constituer un atout majeur pour les candidats. Par exemple, certaines écoles proposent des formations en :
- Gestion de la clientèle
- Gestion des réclamations et des plaintes
- Réponse aux appels et aux emails
- Résolution des problèmes clients
- Gestion des relations clients
- Gestion de la qualité
Ces formations sont très prisées par les recruteurs et peuvent vous permettre de vous distinguer des autres candidats.
Conclusion
Le métier d’assistant SAV peut être accessible à travers différentes formations scolaires. Il est recommandé de suivre des formations spécialisées dans le domaine afin de maximiser ses chances de décrocher le poste. Les diplômes délivrés par les écoles spécialisées sont très appréciés des recruteurs et peuvent représenter un atout majeur pour les candidats.