Salaire du métier chef hôte – responsable accueil
Qu’est ce qu’un Chef Hôte – Responsable Accueil ?
Le chef hôte – responsable accueil est un membre essentiel de l’équipe de gestion des hôtels. Il est responsable du bon déroulement des opérations d’accueil et veille à ce que tous les clients reçoivent un service de qualité. En plus d’accueillir les clients et de leur donner des informations sur les services de l’hôtel, les responsables de l’accueil travaillent avec le personnel de réception pour assurer le bon déroulement des opérations. Ils doivent également s’assurer que toutes les procédures sont respectées afin de garantir la satisfaction des clients.
Quels sont les caractéristiques du métier de Chef Hôte – Responsable Accueil ?
Le chef hôte – responsable de l’accueil est un professionnel des métiers de l’hôtellerie. Il est en contact direct avec les clients et la clientèle et doit fournir un service souriant et accueillant. Il doit être en mesure de répondre aux questions des clients, de traiter les plaintes et de gérer les réservations des clients. Les chefs hôtes – responsables de l’accueil exercent diverses fonctions et sont responsables de la satisfaction des clients et des relations avec les autres membres du personnel de l’hôtel.
Quels sont les missions d’un Chef Hôte – Responsable Accueil ?
- Accueillir les clients à l’arrivée et leur fournir des informations sur les services de l’hôtel.
- Gérer les réservations des clients.
- Assurer le bon déroulement des opérations d’accueil.
- Répondre aux questions des clients et traiter leurs plaintes.
- Gérer les relations avec le personnel de l’hôtel.
- S’assurer que toutes les procédures sont respectées pour garantir la satisfaction du client.
- Résoudre les problèmes et les conflits qui peuvent survenir avec les clients.
Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir chef hôte – responsable de l’accueil ?
- Un bon sens de l’accueil et du service à la clientèle.
- De bonnes compétences en communication, notamment en écoute active, en rédaction et en prise de parole.
- Une bonne connaissance des produits et services de l’hôtel.
- Une aisance à travailler avec des outils informatiques de gestion de l’accueil.
- Une bonne organisation, une grande rigueur et des capacités d’adaptation.
- De bonnes compétences en gestion du temps, en résolution de problèmes et en prise de décision.
Quel est le salaire d’un chef hôte – responsable accueil ?
En moyenne, un chef hôte – responsable accueil peut gagner environ 1917 € tous les mois. Ce salaire est indicatif, car c’est salaire moyen brut de tous les professionnels du métier chef hôte – responsable accueil. Il est à noter qu’un chef hôte – responsable accueil peut gagner moins au tout début de sa carrière dû à son inexpérience ou de sa localisation en France. Les salaires pour un chef hôte – responsable accueil sont généralement plus élevés en grandes villes. En salaire net cela représenterait 1476.09 euros mensuel.
Comment devenir chef hôte – responsable accueil
Devenir chef hôte – responsable accueil
Le métier de chef hôte – responsable accueil est très recherché dans le secteur du tourisme. Il s’agit d’un poste exigeant qui, en plus d’une formation adéquate, nécessite également des compétences en communication et en relations interpersonnelles. Si vous souhaitez décrocher le poste de chef hôte – responsable accueil, vous devez vous assurer de disposer de tous les outils nécessaires pour réussir. Ce guide a pour objectif de vous donner un aperçu des différentes étapes à suivre pour atteindre ce métier.
Cursus scolaire nécessaire
Pour obtenir le poste de chef hôte – responsable accueil, vous devez avoir au minimum un Baccalauréat et justifier d’une expérience professionnelle dans l’accueil et la relation clientèle. Une formation complémentaire spécifique peut être utile, comme un diplôme de l’Enseignement Supérieur de Tourisme, un diplôme d’école supérieure de commerce ou un diplôme d’ingénieur en tourisme. Il est également possible de suivre des formations continues spécifiquement dédiées au métier.
Diplômes et écoles réputées
Les diplômes spécifiques les plus couramment obtenus pour devenir chef hôte – responsable accueil sont le Bachelor en Tourisme, le Bachelor en Hôtellerie et Restauration et le Bachelor en Gestion de l’Accueil. Il existe également des diplômes spécifiques à certains pays comme le Bachelor of Business Administration (BBA) en Australie.
Les écoles les plus réputées pour obtenir un diplôme en Tourisme sont l’Université de Bordeaux et l’Institut de Tourisme et Hôtellerie de Nice. Ces deux établissements proposent des diplômes de niveau Licence et Master spécialisés dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.
Des écoles spécialisées dans l’accueil et la relation clientèle peuvent également proposer des formations complémentaires telles que l’École de Commerce de Paris, l’École des Sciences de l’Hôtellerie-Restauration de Genève et l’École Supérieure du Tourisme et des Loisirs.
Compétences et qualités requises
Pour devenir chef hôte – responsable accueil, vous devez posséder un excellent sens de l’accueil et de la relations clients. Vous devez être capable de gérer les situations difficiles et être en mesure de prendre des décisions appropriées et rapides. Vous devez également faire preuve de diplomatie et d’esprit d’équipe, ainsi que d’une grande capacité d’organisation.
Enfin, il vous faudra être orienté vers le service et être capable de communiquer efficacement avec votre équipe et vos clients. Il est également fortement recommandé de maîtriser les différents outils informatiques et les systèmes d’exploitation.
Conclusion
Le métier de chef hôte – responsable accueil est très exigeant et nécessite une formation adéquate et des compétences spécifiques. Il est possible de trouver des diplômes, des formations et des écoles spécialisés dans le secteur de l’accueil et de la relation clientèle. Pour réussir dans ce métier, vous devrez faire preuve de diplomatie, d’esprit d’équipe et d’une grande capacité d’organisation.