Salaire du métier chargé de clientèle
Caractéristiques du poste de chargé de clientèle
Le chargé de clientèle assure un lien important entre une entreprise et ses clients. Il est chargé d’accomplir des tâches variées telles que l’accueil, le traitement des demandes, la prospection et les conseils des clients. Le chargé de clientèle est animé par le désir de satisfaire les clients en leur offrant les meilleurs produits et services.
Missions principales
- Accueillir physiquement et par téléphone les clients et répondre à leurs diverses demandes.
- Traiter les demandes des clients et gérer leurs réclamations.
- Gérer le portefeuille et veiller à ce que les clients soient toujours satisfaits.
- Gérer et suivre les ventes de produits et services, négocier les prix.
- Prospecter et trouver de nouveaux clients.
- Aider à l’organisation et à la mise en place des événements.
- Profil et rédiger les profils des clients.
- Gérer et actualiser la base de données des clients.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler sous pression.
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.
- Connaissance approfondie des produits et services.
- Maîtrise des logiciels CRM.
- Excellentes compétences en négociation.
- Esprit d’équipe.
- Organisation et précision.
- Rigueur et respect des délais.
Quel est le salaire d’un chargé de clientèle ?
En moyenne, un chargé de clientèle peut gagner environ 2500 € tous les mois. Ce salaire est indicatif, car c’est salaire moyen brut de tous les professionnels du métier chargé de clientèle. Il est à noter qu’un chargé de clientèle peut gagner moins au tout début de sa carrière dû à son inexpérience ou de sa localisation en France. Les salaires pour un chargé de clientèle sont généralement plus élevés en grandes villes. En salaire net cela représenterait 1925 euros mensuel.
Comment devenir chargé de clientèle
Devenir un chargé de clientèle
Le chargé de clientèle a pour principale mission de veiller à la satisfaction de la clientèle en apportant conseils et solutions dans le domaine des finances et des assurances. Il s’agit donc d’un métier très responsable qui exige une bonne maîtrise du secteur et des compétences spécifiques.
Cursus scolaire et formations
Pour devenir un chargé de clientèle, il est nécessaire de suivre une formation spécifique dans un établissement reconnu. La formation peut prendre la forme d’une licence en gestion, en finance ou en assurance, ou d’un diplôme universitaire de troisième cycle, tel qu’un Master en gestion des finances. Pour ceux qui ne sont pas titulaires d’une licence, il est possible de se tourner vers des formations professionnelles spécifiques à ce métier.
Ecoles réputées en France
Parmi les principales écoles qui offrent des formations spécialisées pour devenir un chargé de clientèle, il y a :
- La Sorbonne, à Paris, qui propose une Licence en Gestion et Assurance
- L’Institut d’Etudes Financières, à Paris, qui propose un cursus complet en gestion et assurance
- L’Université de Rennes 2, qui offre un Master en Gestion des finances Bancaires et Assurances
- L’Université Paris-Dauphine, qui propose un Master en Gestion et Assurance des entreprises et des particuliers
D’autres formations professionnelles sont également disponibles, comme des formations courtes, un certificat en gestion des finances et des assurances, ainsi qu’un diplôme d’expertise comptable.
Autres qualités requises
En complément des compétences techniques, un chargé de clientèle doit également posséder des qualités relationnelles et éthiques. La patience, le sens du service et l’esprit d’analyse sont des qualités indispensables à ce métier. Les compétences en mathématiques et en informatique sont également très utiles. Enfin, une forte aptitude au travail d’équipe et à la communication est essentielle.
Conclusion
Le métier de chargé de clientèle est très varié et demande une solide connaissance du secteur des finances et des assurances. Il nécessite également des compétences spécifiques, un cursus universitaire ou une formation professionnelle, et des qualités relationnelles et personnelles. Si vous recherchez un emploi dans ce secteur, n’hésitez pas à consulter les écoles et formations spécifiques citées ci-dessus.