Salaire du métier agent d’escale
Présentation du métier d’agent d’escale
L’agent d’escale est un collaborateur incontournable dans le fonctionnement et la gestion de l’aéroport et des compagnies aériennes. Au-delà de l’accueil et de l’encadrement des voyageurs, c’est un métier riche et varié qui requiert professionnalisme et organisation.
Caractéristiques du métier
L’agent d’escale est à la fois un gestionnaire et un communicateur. Dans son rôle de gestionnaire, il s’occupe du bon déroulement des vols et doit gérer les imprévus tels que les annulations, les retards, les déroutements et les surbookings. Des compétences en informatique sont indispensables afin de gérer efficacement et de manière optimale les dossiers des voyageurs. Les tâches administratives (traitement des dossiers des voyageurs, gestion des bagages, délivrance des cartes d’embarquement et des titres de transport, etc.), la gestion des livraisons et le service d’information sont autant d’activités indispensables pour assurer le bon fonctionnement du service.
Missions principales
- Accueillir les passagers et résoudre leurs problèmes.
- Assurer la sécurité et le respect des règlements.
- Gérer les réservations des vols, les bagages et les annexes associées.
- Informer et orienter les voyageurs sur les procédures à suivre ainsi que sur les services et les attractions de l’aéroport.
- Veiller à la qualité des services proposés et à la satisfaction des clients.
- Réaliser les contrôles documentaires et vérifier les dossiers des voyageurs.
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des procédures de sécurité.
Compétences nécessaires
- Excellentes capacités relationnelles et d’écoute.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Rigueur et organisation.
- Un bon sens de l’observation et une forte capacité d’adaptation.
- Une grande capacité à prendre des décisions et à assumer la responsabilité des choix faits.
- Une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Un bon niveau de connaissances en anglais (voire d’autres langues).
Devenir agent d’escale nécessite de posséder une large gamme de compétences et d’être à l’aise avec le contact humain. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau bac et vous permet d’accéder à un poste chargé de responsabilité et passionnant.
Quel est le salaire d’un agent d’escale ?
En moyenne, un agent d’escale peut gagner environ 2582 € tous les mois. Ce salaire est indicatif, car c’est salaire moyen brut de tous les professionnels du métier agent d’escale. Il est à noter qu’un agent d’escale peut gagner moins au tout début de sa carrière dû à son inexpérience ou de sa localisation en France. Les salaires pour un agent d’escale sont généralement plus élevés en grandes villes. En salaire net cela représenterait 1988.14 euros mensuel.
Comment devenir agent d’escale
Devenir agent d’escale
Qu’est ce qu’un agent d’escale ?
Un agent d’escale, également appelé agent de bord, est une personne qui assiste les passagers à l’aéroport. Ils travaillent pour les compagnies aériennes et sont responsables de l’enregistrement, de l’accueil des passagers et de leur assistance dans tous les domaines pour faciliter leur voyage. Les agents d’escale sont chargés de gérer et de surveiller le chargement des bagages et des marchandises, de procéder à l’enregistrement et à l’embarquement des vols et de servir en tant que point de contact pour les passagers et leurs inquiétudes.
Quels sont les cursus scolaire et diplômes pour devenir agent d’escale ?
Pour devenir agent d’escale, un diplôme n’est pas nécessaire, mais les compagnies aériennes ont tendance à rechercher des candidats présentant un cursus scolaire approprié. Les diplômes les plus souvent cités sont le BTS Tourisme, le BTS Métiers de l’accueil, le Bac pro Vente et le Bac STG. Il est également recommandé d’avoir des compétences en informatique et en anglais.
Les candidats peuvent également se former sur le tas et obtenir un diplôme ou une certification spécifique à l’emploi, selon l’employeur. Les plus courants sont les diplômes de l’International Air Transport Association (IATA) et les certificats de l’Association des Agents d’Escale d’Europe (AEU). Ces diplômes peuvent être obtenus en étudiant avec un organisme de formation reconnu, tel que l’AEU.
Les écoles réputées pour étudier ces diplômes ?
Il n’y a pas d’école spécialisée pour devenir agent d’escale, mais de nombreuses écoles et universités proposent des programmes dans le secteur du tourisme et du transport. Des écoles comme l’Université Paris-Dauphine, l’Université Paris XIII et l’Université Bordeaux Montaigne proposent des programmes spécialisés dans les métiers de l’accueil et de la gestion des transports. Ces programmes sont conçus pour former les étudiants à ces métiers, notamment à l’utilisation de logiciels et à la prise en charge des vols et des bagages.
Quelles sont les qualités requises pour devenir agent d’escale ?
Pour devenir agent d’escale, vous devez avoir un certain nombre de compétences et de qualités. Vous devez être calme et patient, parce que vous serez en contact avec des clients qui peuvent être stressés et furieux. Vous devez également être en mesure de prendre des décisions rapides et de traiter plusieurs tâches à la fois. Enfin, vous devez être très organisé et capable de communiquer de manière claire et concise.
Conclusion
Devenir agent d’escale est une excellente façon de commencer une carrière dans le secteur du voyage et du transport. Bien qu’il n’existe pas d’école spécialisée en France, il existe de nombreuses écoles et universités qui proposent des programmes dans le secteur du tourisme et du transport qui peuvent être un excellent point de départ pour une carrière d’agent d’escale. Enfin, les candidats doivent avoir des compétences et des qualités spécifiques pour travailler dans ce domaine afin de réussir à ce métier passionnant.